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電纜回收之前的銷售是如何工作的
來源:定州英迅光纜回收有限公司 發表時間:2019-06-17

  隨著工廠各類線纜產品的銷售,我們到客戶現場進行各種技術服務的次數隨之增加,如何做好服務,為客戶當好參謀,就成為每一個現場技術服務人員麵對的問題。
  我認為,要做好現場技術服務,必須從以下幾個方麵進行,可能會取得比較好的實際效果。
  1、在出發前,必須與客戶進行充分的溝通,盡可能將客戶現場的實際情況和需要,充分了解清楚。對需要攜帶的相關資料和工具檢測儀器和設備,做好充分的檢查和準備,保證攜帶的各類物件要處於完好,功能正常的狀態。為現場工作的正常開展做好檢測準備。
  2、到達現場,要深入現場,在全麵了解清楚實際情況的前提下,再與用戶進行溝通。當遇到一些難度較大的特殊疑難技術性問題時,不能持觀望的態度,要充分利用自己掌握的各種技術信息資源和手段,通過請教專家網上查閱資料,有些問題就可能會很快得到解決。及時自己沒有能力解決,也有給客戶提出一個切實可行的解決方案。
  3、要注意現場客戶對接人的身份和職位,對於不同的人員,在溝通過程中要采用不同的解釋和溝通方式,盡可能使對方快速理解自己的表述內容,這對問題的快速解決,將會起到事半功倍的效果。
  4、對於問題解決完畢後,要根據現場實際情況和條件,讓客戶簽署服務意見,以避免後期問題的反複和變化。
  售後服務工作現場實際情況千變萬化,以上是本人的一些比較膚淺的看法,希望對大家進行現場售後服務工作有所幫助。


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